Chính sách đổi trả

Chúng tôi luôn cố gắng hết sức để đảm bảo chất lượng và độ chính xác của đơn hàng. Tuy nhiên trong một số trường hợp có thể bạn nhận được gói hàng không theo ý muốn của bạn. Điều này có thể do nhầm lẫn trong quá trình đóng gói sản phẩm hoặc sự bất cẩn của đơn vị vận chuyển… Dù là bất kỳ nguyên nhân nào, chúng tôi cũng sẽ đảm bảo thay thế miễn phí cho bạn một gói hàng khác hoặc hoàn tiền cho bạn những sản phẩm bị ảnh hưởng.

LƯU Ý QUAN TRỌNG

Nếu đơn hàng tùy chỉnh hoặc theo yêu cầu của khách hàng, chúng tôi không chịu trách nhiệm trả lại hoặc trao đổi cho các vấn đề không thẩm mỹ, không vừa vặn,… Chúng tôi cũng có quyền từ chối yêu cầu hoàn trả do khách hàng không còn nhu cầu sử dụng…

Hoàn trả

Bạn có 10 ngày theo lịch để trả lại gói hàng kể từ ngày bạn nhận được nó. Chúng tôi chỉ hoàn tiền nếu gói hàng vẫn nguyên vẹn, hoặc sự hư hại do lỗi của chúng tôi hoặc công ty vận chuyển khi giao hàng cho bạn!

Để đủ điều kiện được trả lại, mặt hàng của bạn phải chưa được sử dụng và ở tình trạng tương tự như khi bạn nhận được. Nó cũng phải ở trong bao bì gốc. Để hoàn thành việc hoàn trả của bạn, chúng tôi yêu cầu biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ TRẢ LẠI MỘT MẶT HÀNG

Vui lòng cung cấp số đơn đặt hàng cũng như lý do trả lại hàng của bạn. Nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu hoàn trả và sẽ gửi thêm hướng dẫn nếu việc hoàn trả được chấp thuận.

Chỉ những sản phẩm mua trực tiếp từ linhchitruongxuan mới được chấp thuận hoàn trả.

Các mặt hàng được trả lại phải ở trong bao bì gốc, bao gồm mọi phụ kiện, hướng dẫn sử dụng và tài liệu (nếu có).

Các mặt hàng không thể trả lại bao gồm các mặt hàng được mua thông qua các nhà bán lẻ, sản phẩm được mua không chính xác và sản phẩm bị hư hỏng do cách xử lý sai của khách hàng.

Đơn hàng không có mã số hoặc biên lai có thể bị từ chố trả lại. Linhchitruongxuan có quyền từ chối bất kỳ sự đổi trả nào.

BẠN CÓ NHẬN ĐƯỢC MỘT ĐƠN VỊ BỊ LỖI, HOẶC SẢN PHẨM SAI?

Hãy liên hệ với chúng tôi để bắt đầu quá trình hoàn trả. Hãy cung cấp đầy đủ các thông tin bên dưới:

  • Mã số đơn hàng
  • Bằng chứng mua hàng
  • Địa chỉ nhận hàng đầy đủ
  • Số điện thoại liên lạc

Trong một số trường hợp, bạn có thể được yêu cầu gửi các video hoặc bức ảnh liên quan đến sản phẩm, quá trình nhận và mở các gói hàng để làm bằng chứng cho việc hoàn trả và hoàn tiền!

QUÁ TRÌNH HOÀN TRẢ LÀ BAO LÂU?

Việc xử lý hoàn trả có thể mất 3-7 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi nhận được gói hàng hoàn của bạn. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua email hoặc số điện thoại để xác nhận sau khi việc hoàn trả được xử lý.

Đối với các mặt hàng trả lại, một khoản hoàn lại đầy đủ sẽ được ghi có cho các sản phẩm bị lỗi. Đối với các mặt hàng không bị lỗi, khoản hoàn trả không bao gồm tất cả phí vận chuyển và xử lý.

TRAO ĐỔI (NẾU CÓ)

Chúng tôi chỉ thay thế các sản phẩm nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng hoặc cận date. Nếu bạn muốn đổi nó sang một sản phẩm tương tự vui lòng gọi điện, hoặc gửi email cho chúng tôi tại [email protected], hoặc liên hệ với chúng tôi.

Bạn có thể chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển của chính mình để trả lại hàng của bạn. Chi phí vận chuyển là không hoàn lại. Nếu bạn được hoàn lại tiền, chi phí vận chuyển trở lại sẽ được khấu trừ vào khoản tiền hoàn lại của bạn.

Tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống, thời gian để sản phẩm được đổi đến tay bạn có thể khác nhau.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ THAY ĐỔI HOẶC HỦY ĐƠN HÀNG CỦA TÔI?

Vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt nếu bạn cần sửa đổi hoặc hủy đơn đặt hàng của mình. Đảm bảo cung cấp số đơn đặt hàng của bạn và sửa đổi bạn muốn thực hiện và chúng tôi sẽ xác nhận sau khi sửa đổi được thực hiện. Xin lưu ý rằng bất kỳ đơn đặt hàng nào đã được đóng gói hoặc vận chuyển đều không thể sửa đổi hoặc hủy bỏ.

Để kiểm tra trạng thái đơn hàng của bạn, vui lòng đăng nhập vào tài khoản của bạn ở linhchitruongxuan.com hoặc liên hệ chúng tôi.