Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi luôn cố gắng hết sức để đảm bảo chất lượng sản phẩm và độ chính xác của đơn hàng. Tuy nhiên, có thể xảy ra trường hợp bạn nhận được gói hàng bị hư hỏng, bóp méo, cận date… Rất may điều này rất hiếm khi xảy ra và nó có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau! Tuy nhiên, nếu đúng như vậy, chúng tôi đảm bảo sự hài lòng 100% cho tất cả khách hàng của mình bằng cách cung cấp đơn đặt hàng thay thế miễn phí hoặc hoàn lại tiền cho các mặt hàng bị ảnh hưởng.

LƯU Ý QUAN TRỌNG:

Chúng tôi chỉ chấp nhận thay thế hoặc hoàn trả với những đơn hàng không phải tùy biến, các gói hàng lỗi hoặc hư hỏng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với những đơn hàng với các lý do vô lý như: không còn nhu cầu sử dụng, không có thời gian nhận hàng, đặt hàng nhầm…

Sau khi nhận được và kiểm tra hàng trả lại của bạn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để thông báo rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối khoản hoàn trả của bạn. Nếu bạn được chấp thuận, khoản tiền hoàn lại (trong trường hợp đã thanh toán trước) của bạn sẽ được xử lý và khoản tiền sẽ tự động được chuyển về qua phương thức thanh toán ban đầu của bạn, trong vòng một số ngày nhất định, tùy thuộc vào chính sách ngân hàng của bạn.

HOÀN TIỀN (NẾU ĐƯỢC ÁP DỤNG)
Phương thức hoàn tiền:  Tiền được hoàn trả về qua phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng.
Tình trạng sản phẩm: có bằng chứng video hoặc hình ảnh để có thể hoàn trả.
Thông tin liên hệ: gửi email cho chúng tôi [email protected] hoặc liên hệ với chúng tôi
Cước phí: Tùy từng trường hợp, có thể khách hàng sẽ phải chịu phí hoàn tiền hoặc không.
Thời gian xử lý : 3-7 ngày làm việc

KHI NÀO TÔI SẼ NHẬN ĐƯỢC HOÀN TIỀN CỦA MÌNH?
Sau khi hồ sơ hoàn tiền của bạn được duyệt, bạn sẽ nhận được khoản tiền hoàn về tài khoản thanh toán ban đầu của bạn (hoặc chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để yêu cầu thông tin tài khoản nhận tiền). Bạn sẽ nhận được tiền trong tài khoản của mình thường trong vòng 24h làm việc tiếp theo.

Sau khi gửi khoản hoàn trả cho bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc số điện thoại bạn đã đặt hàng. Nếu không nhận được khoản tiền hoàn vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Đơn hàng bị thất lạc
Nếu đơn hàng của bạn bị hãng vận chuyển của chúng tôi coi là ‘mất’, chúng tôi sẽ gửi hàng thay thế cho bạn bằng chi phí của chúng tôi hoặc hoàn lại tiền đầy đủ cho bạn.

Sửa đổi hoặc hủy bỏ đơn đặt hàng
Bạn không thể sửa đổi hoặc hủy bỏ đơn đặt hàng của mình. Sau khi đơn đặt hàng của bạn được đặt, bạn có 6 giờ để liên hệ với chúng tôi và yêu cầu sửa đổi đơn hàng (chẳng hạn như thay đổi loại/kích thước/màu sắc/địa chỉ) hoặc hủy bỏ. Sau 6 giờ, đơn đặt hàng của bạn sẽ được đóng gói/gửi đi, vì vậy bạn không thể hủy bỏ nữa.

Vui lòng đọc kỹ chi tiết trả lại và hoàn tiền của chúng tôi.